对于价值超过 250 美元的每笔订单，CosmoShop 将很乐意通过 DHL Express 或普通新西兰邮政支付免费送货费用，具体取决于订单。

但是，如果您退回商品，运费将从您的退款总额中扣除。从我们仓库运出的每件物品均由 DHL 或邮局全额投保。 订单处理时间为 0-3 天，交货时间为 1 至 6 天。所有物品均已投保。请注意，空运和陆运时间以工作日为单位。可根据要求在奥克兰地区使用快递服务。

当您的订单从我们的仓库发货时，您将通过电子邮件收到运输跟踪号码。

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---

如果已发货的订单丢失或损坏，承运商必须进行调查。请在商品从我们仓库发货后 10 个工作日内联系 Cosmoshop 启动追踪。如果找不到包裹，承运商将处理包裹索赔。索赔处理可能需要长达两周的时间。当承运人声称对您所运送的物品的丢失或损坏负责时，保险赔偿将发放给 Cosmoshop ，替换商品将被运出。如果该商品不再可用，并且类似商品被拒绝， Cosmoshop将很乐意退还您的原始付款。

如果您的订单有任何明显差异，或者交付的商品有误，请联系 Cosmoshop进行任何必要的更正。产品差异未通知 Cosmoshop 5 天内可能不符合换货资格。请不要使用您认为不正确的物品，因为这可能会导致我们无法更换或更换这些物品。

请 联系我们 如果您的物品有缺陷，请在收到货件后 5 天内。您可能会被要求提供不符物品的照片，以帮助我们更好地为您提供帮助。

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---

万一收到的货物包装损坏，如外箱、箱子、说明书、手册等，Cosmoshop 保留更换此处所售产品原包装的权利。 Cosmoshop 不能保证更换制造商的原包装。